Век живи, век учись: работала горничной полтора года, но опыт получила огромный

Невидимый труд принимают как должное

Тиффани продолжает рассказ: «Как горничные, мы редко получали чаевые. Большинство гостей – и я их не виню – приехали в отпуск и устроили себе покой. Им было легко не думать о человеке, идущем за ними с ноющими ногами, чтобы сменить простыни, вытереть душ и пропылесосить крошки от черничных кексов, которые рассыпал их двухлетний ребенок.

Но когда я получила чаевые, даже если это была всего пара долларов, они действительно делали мою неделю. И дело тут не в деньгах – это небольшое, но значимое признание нашей напряженной работы. Несмотря на то что мы не видели большинства гостей лично, оставление нескольких долларов было признанием. Этот опыт открыл мне глаза на бесконечный объем работы, которая продолжается, даже если она не является публичной.

Люди воспринимают этот невидимый труд, как должное. Подумайте о дальнобойщиках, ночных дворниках или водителях, разносящих газеты. Моя воскресная газета не появляется сама у меня на подъездной дорожке, когда я просыпаюсь. Кто-то ее туда приносит. Не забывайте благодарить людей, выполняющих свою работу, даже если вы их не видите».

Где выучиться профессии горничной?

Для того, чтобы работать по данной специальности по большому счету образование не нужно. Организации в зависимости от своих возможностей либо организовывают специальные курсы, либо проводят стажировки, прикрепляя новичков к опытным сотрудникам.

Но если речь идет об устройстве на работу в фешенебельный отель, то работодатель вполне может потребовать наличия образования в области гостиничного бизнеса. Подобное направление активно представлено как учреждениях среднего специального звена, так и в высших образовательных учреждениях. Или профильного образования по направлению иностранных языков. Конечно, подобные случае скорее редкость, но их необходимо также учитывать.

Источник фото: cookie_studio/freepik

Особенности профессии — об этом важно знать

Несмотря на то, что работа горничной не предполагает специального образования с получением диплома (курсы с получением сертификата не в счет), рынок труда не может похвастать избыточным предложением.

Эта профессия имеет множество нюансов, делающих невозможным успешное трудоустройство для многих претендентов. К ним относится:

  • физически сложный труд — часто требуется передвигать мебель, переносить тяжелые предметы, работать в неудобных позах (находиться в согнутом положении, стоя на коленях, с поднятыми руками, запрокинутой головой);

  • повышенный уровень стресса — претензии гостей отеля или хозяина домовладения по поводу чистоты, удобства, комфорта, качества уборки предъявляются горничной, даже если результат работы зависел не только от нее;

  • постоянный контроль — контакт с вещами, личной жизнью нанимателя (домовладельца) или постояльцев отеля требует особо тщательного надзора за горничными, иногда допускаются личные досмотры.

Уровень оплаты труда горничной при таких условиях остается низким по сравнению с другим обслуживающим персоналом, так как порог для входа в профессию тоже низкий. Для примера мы собирали статистику по стоимости услуг няни.

Социальная роль[]

Иллюстрация к роману.

В Галааде Служанки — это женщины, способные зачать, выносить и родить здорового ребенка Командорам и их бесплодным женам. Только высокопоставленным мужчинам позволено иметь служанок. Служанки проходят обучение в Центре Рахиль и Лии, который еще называют «Красным центром». После окончания обучения Служанка получает свое первое назначение. Служанкам не позволено иметь имена, их обозначают номерами, а когда приставляют к Командору, то производным от имени Командора (Фредова, Гленова, Уорренова и так далее). Назначение длится два года, если в течение этого времени Служанка не забеременеет, ее отправляют в другую семью. всего есть три попытки. Если все три раза Служанка терпит неудачу, ее объявляют неженщиной и отправляют в Колонии.

Хотя официально вина за неспособности зачать лежит только на женщине, известно, что среди мужчин многие стерильны. Но говорить об этом запрещено, и Командора никогда не обвинят в том, что ребенок так и не появился на свет. Из-за этого существует ряд ухищрений. Жены могут предложить Служанке переспать с другим мужчиной, чтобы увеличить шансы. Предлагают свою «помощь» и врачи, на осмотр к которым Служанки приходят ежемесячно.

Как только Служанка рожает здорового малыша, ее передают Командору и его Жене. Считается, что именно Командор с Женой внесли наибольший вклад в произошедшее. Служанка остается с ребенком на некоторое время, кормит его грудью, а после этого ее назначают к другому Командору. Ребенка она, скорее всего, больше никогда не увидит. Единственное утешение — после рождения здорового малыша над Служанкой больше не висит угроза высылки в Колонии, если, конечно, она не нарушит какой-нибудь закон Галаада.

Обязанности горничной

Горничная – это сотрудник гостиницы или наемный работник в частном доме, чья основная обязанность заключается в уборке помещений.

В обязанности горничной входит следующее:

  • сухая и влажная уборка комнат (протирка мебели, чистка ковров и т.д.);

  • проверка исправности техники и общего состояния мебели;

  • выполнение некоторых поручений постояльцев;

  • прием помещений при выезде постояльцев.

Поскольку отели и гостиницы чаще всего набирают целый штат горничных, в девяти случаях из десяти сотрудницы трудятся парами или посменно. Кроме того, иногда руководством вводится должность старшей или главной горничной, которая занимается координированием работы менее опытных сотрудников, берет на себя вопросы обучения новичков.

Чтобы получить работу горничной, требуется знать:

  • основы сервиса гостиничных предприятий;

  • перечень мебели и оборудования в номерах различных типов;

  • используемые очищающие средства и инструменты;

  • эксплуатация хозяйственной техники.

Работа почти не требует специальных знаний и умений. Главное в ней – ответственно относиться к уборке.

Источник фото: freepik

«Доширак»

— Кастинги среди нянь тоже случаются. Как-то пришлось заполнять анкету с немыслимым количеством вопросов. На это место претендовало много нянь. Я решила: на все вопросы отвечу искренне, а там будь что будет! Помимо интереса по поводу употребления спиртного и наркотиков было еще и такое: «Можно, мы придем и посмотрим, как вы живете?» Или: «Вы не против, если мы установим в нашей квартире видеокамеру или диктофон?»

«Не возражаю: чего мне бояться!» — подумала я, хотя многие претендентки возмущались, типа, что за маразм. В результате взяли именно меня. Я не горжусь, просто это судьба. После выяснилось, что в этой семье уже была няня, которая плохо относилась к ребенку, не выполняла своих обязанностей, и все это удалось выявить только с помощью диктофона!

На первую встречу с детками я всегда приношу игрушку. Смотрю, как ребеночек реагирует, ни в коем случае не заискиваю. Предпочитаю работать с дошкольниками начиная от полутора лет — благодатный возраст, первый этап закладывания жизненных основ. Обычно я не перехожу рамки, заданные родителями. Например, если нет указаний делать замечания ребенку за столом, то и не делаю, даже если очень хочется.

Однажды я работала в богатой московской семье. Заботилась о 14-летнем Глебе. Поначалу он не обращал на меня внимания, точнее, смотрел как на мебель. Но однажды — уже не помню, как это получилось! — мы разговорились. Мальчик признался, что после окончания школы хотел бы уехать за границу из-за желания получить свободу.

Глеб учился в закрытой школе. В Москве сейчас все стараются отдать детей именно в такие учебные заведения. Основная причина: распространение наркотиков. Я слышала, что и у нас сейчас есть такая проблема, но в столице она приобрела прямо-таки глобальные масштабы. Закрытые школы полностью под охраной, доступ на территорию посторонних строго запрещен.

— Отец все время боится, что меня украдут или убьют его конкуренты по бизнесу, — признался Глеб. — Потому меня привозят и отвозят на машине с охранником. Это уже достало! Я как в тюрьме. Однажды удалось вырваться к одному приятелю! У нас в классе есть мальчики из обычных семей, живущие в стандартных городских квартирах. Знаете, что мы купили в магазине? Лапшу «Доширак»! И съели. У нас дома такая еда под запретом.

Личностные качества при работе горничной

Поскольку работа горничной – это, в первую очередь, физический труд, то она должна быть выносливой, не иметь заболеваний, которые бы препятствовали исполнению служебных обязательств. К примеру, болезни спины или сильные аллергические реакции на пыль.

Также работа горничной требует наличия следующих качеств и черт характера:

  1. аккуратность;

  2. добросовестность;

  3. трудолюбие;

  4. вежливость;

  5. воспитанность;

  6. знание правил этикета;

  7. коммуникабельность;

  8. стрессоустойчивость;

  9. умение решать конфликтные ситуации;

  10. хорошая память.

Кроме того, работодатель всегда отмечает о необходимости отсутствия вредных привычек. Поэтому их наличие может быть причиной как отказа в трудоустройстве, так и выговора или увольнения.

Самая жесткая школа жизни

Тиффани попала на работу в один из самых дорогих отелей, пройдя жесткий отбор. Она думала, что после этого к ней будет особое отношение как к профессионалу, но она жестоко ошибалась. Вот как начинается ее рассказ: «Я бы никогда не подумала, что с таким наслаждением буду бросать покрывало на пожилую женщину, пока она спит. Это было ценным жизненным уроком».

Сужаем круг задач: пошаговый метод достижения долгосрочных карьерных целей

Вам доступен дневной сон: почему фриланс может быть полезным для здоровья

Ракам важно правильно выбрать окружение: финансовый гороскоп на февраль

Затем она продолжила: «Я узнала, что некоторые люди очень крепко спят, и я не должна предполагать, что несколько ударов в дверь разбудят их. Теперь я знаю, что на неровной кровати не всегда только кучка подушек – иногда это человек. Наконец, я поняла, что чертовски неловкие моменты на работе могут составить одни из лучших воспоминаний в жизни».

Причины

Почему мужчина устает от служанки, хотя она делает все, чтобы ему угодить? Почему воспринимает как должное и не ценит этого? Почему иногда мужчины реагируют неадекватно и от них можно услышать «Отстать, я сам потом поем. Положила и уходи»?

Но прежде чем выяснить причину мужского поведения, давайте узнаем, почему так ведет себя женщина.

Причин, как правило, две:

  • Она привыкла и считает, что так и нужно, ведь он – король.
  • Она не знает, как вести себя иначе.

Зачастую это все осталось еще с советских времен. Например, нельзя отказывать мужу в сексе, ведь иначе он пойдет налево. Поэтому, хочешь или нет, а супружеский долг исполнять должна. Почему? Женщины очень часто испытывают к мужчинам подобие безусловной любви, той, которая есть у детей.

Ведь смотрите, ребенок любит своих родителей, какими бы они ни были. Почему? Потому что знает, что других у него не будет.

Так же и женщины. Они уверены в том, что другого отца у их детей не будет, и готовы подчиняться мужчине несмотря ни на что. А изменить эту ситуацию они не могут, ведь не знают, за какие рычаги управления можно дергать и что сказать в противовес мужчине.

А вот у мужчин этого нет. Они знают, что женщина может быть полезная, ценная, но она не незаменима. У мужчины всегда есть выбор. Если женщину что-то не устраивает, то она начинает выбирать – или тот мужчина или другой. У мужиков же такого нет. Поэтому многие имеют и жену, и любовницу. И им от этого хорошо, ведь можно съесть два куска пирога одновременно.  И женщина не может манипулировать мужчиной правильно. Да, вы можете сказать ему «Не налью тебе борща». Он скажет – «Хорошо, я пойду к соседке». И  в подобных ситуациях боятся больше женщины, ведь он реально может уйти к другой и тогда женщине придется решать, стоит ли прощать измену мужа.

Управлять мужиком  можно лишь в двух случаях:

  • Когда он трус и не приспособлен к взрослой жизни.
  • У него просто нет других альтернатив.

Любым другим мужчиной управлять таким образом не получится.  Но существует другой способ управлять миром мужчин  – включить режим «Пуси». Да, это будет искусственно, но надеть на себя маску можно

Только важно помнить, что излишне вежливое обращение с мужчинами может быть опасно. И самое главное, вы должны избавиться от чувства «Я ДОЛЖНА»

Если вы от этого свободны, и мужчина знает, что вы не будете вести себя как служанка-рабыня-секретарша, не будете обслуживать его, когда он хочет, отношения будут иными.

Главное, не попасть в обманку и не думать, что вы ведете, и он вас любит.

Ваша задача не быть «Пусей» 24 часа в сутки, а иногда показывать ему, что вы можете быть такой, если он даст вам что-то взамен. Тут не имеется ввиду что-то материальное. Просто если он хочет, чтобы вы приготовили обед, то пусть он сделает что-то для вас.

Наверняка вы видели, как какая-то стерва получает от мужа все, что хочет и использует мужика по максимуму. И это не потому, что она сука, а потому, что умеет включать режим «Обычной жены», когда ей это нужно. Но это не сработает, если мужчина уверен, что вы такая только до поры до времени, и если вас отогреть, все изменится.

Мужчина должен понимать, что вы ведете себя как «обычная» не потому, что «оттаяли», и он добился того, чего хотел, а потому, что он хороший, и ваше поведение – это награда. Это не само собой разумеющееся,  а вознаграждение. Он должен понимать, что ваше поведение для вас не естественно и вы так делаете не всегда.

Но если вы такая от природы, то не пытайтесь продать ваше естественное состояние за какую-то цену. Зачем мужчине платить за то, что он и так получает каждый день?

Поэтому, прежде чем что-то предпринять, проанализируйте свое поведение и свои отношения.

Навыки для управления миром мужчин

Привлекательность или доступность — управление мужчиной

Чем опасно вежливое обращение с мужчинами?

Мне нравитсяНе нравится1

Редкие гости относятся к вам как к человеку

Тиффани признается, что она привыкла к тому, что большинство гостей просто не замечали ее. Она говорит: «Некоторые гости не признают вас, пока им что-то от вас не понадобится. Это нормально, а иногда даже приветствуется, если вы просто хотите привести в порядок комнаты. Но другие гости открыто задирали носы и осуждали нас за то, что мы выполняли. Однако встречались также гости, которые смотрели в глаза, когда говорили с нами.

Некоторые (их было совсем мало) даже знали мое имя. Это были люди, которые заставили меня почувствовать себя человеком. Когда я была чувствительным подростком, этот опыт заставил меня понять, насколько сильно вы можете повлиять на чужой день. Хотя мне не всегда это удается, я стараюсь изо всех сил, чтобы люди, с которыми я общаюсь, чувствовали себя увиденными».

Девушка призналась, что работать домработницей было для нее безумием. Но она была рада испытать это. Она научилась быть более скромной, оставаться открытой для всего вокруг, относиться к другим людям с уважением. Теперь она знает, что не место красит человека, а наоборот.

«Плохая работа» составляет лучшие истории

У каждого бывали моменты, когда ужасные каникулы создавали удивительные истории, которыми потом хотелось поделиться. Тиффани говорит о том же: «Худшие моменты – это те, о которых вам нравится рассказывать снова и снова в будущем. Как тогда, когда я бросила покрывало на спящую женщину. Что делает эту историю еще лучше, так это то, что она не проснулась, даже когда я вскрикнула и выбежала из комнаты. Сейчас это одна из моих любимых историй.

Вы также очень сближаетесь со своими коллегами, работая на одной из этих должностей. Переживать странные или неловкие ситуации с людьми на работе – это самый быстрый способ быстро завести друзей. Когда я была домработницей, мы были «в одной связке» с несколькими школьными друзьями, и мы до сих пор говорим о том, что видели там. Моя школьная жизнь была бы намного скучнее без этих сумасшедших моментов».

Чем занимается горничная? Обязанности и условия труда

Прямая обязанность горничной — создание уютной, комфортной атмосферы в жилом помещении, где постояльцы отеля или хозяева дома проводят свободное время, отдыхают.

Перечень обязанностей включает:

  • приведение в порядок спальных мест — уборка кровати, смена постельного белья;
  • наведение порядка в прикроватной зоне — уборка тумбочек, устранение пыли, полировка декора;
  • уборка зоны отдыха — удаление видимого мусора с пола, предметов мебели, протирание поверхностей, удаление пыли, устранение пятен бытовой химией;
  • механизированная уборка помещений с использованием пылесосов, парогенераторов, полотеров, других устройств;
  • мытье окон, витражей, хрусталя, инкрустаций, других видов остеклений;
  • чистка мягкой мебели, текстиля в жилых помещениях;
  • поддержание функциональности, чистоты техники — телевизора, приемников, компьютеров (корпус устройств);
  • уборка ванных комнат, санузлов, душевых;
  • замена полотенец;
  • стирка постельного белья, глажка;
  • стирка, глажка интерьерного текстиля — пледов, салфеток, штор;
  • организация хранения одежды, текстиля в гардеробных.

Раньше мы уже сравнивали функции горничной и домработницы.

Негласная обязанность профессии — незаметность. Постояльцы отеля не должны задумываться о том, кто такая горничная, часто сталкиваться с ней.

К персоналу, работающему на владельца частного дома или квартиры, предъявляются расширенные требования.

Помимо использования стандартных навыков ухода за интерьером, текстилем, декором, горничная должна:

  • уверенно пользоваться современными бытовыми устройствами — умными пылесосами, парогенераторами вместо утюга, ионизаторами;
  • уметь ухаживать за вещами (одеждой, аксессуарами, обувью) сегмента «люкс»;
  • бережно относиться к хрупким, возможно, коллекционным вещам;
  • уметь подбирать подходящие для винтажных объектов средства для чистки, не повреждающие состаренные материалы;
  • учитывать наличие на вверенной территории аллергиков, животных, детей.

Также профессия подразумевает безупречное знание техники пожарной, санитарной безопасности, основ гостиничного сервиса, если это горничная в отеле или доме отдыха.

Личные качества горничной

Работа в частном домовладении или отеле предполагает особые требования к человеческим качествам сотрудников:

  • аккуратность, граничащая с педантичностью;
  • терпеливость, готовность выполнять монотонные действия;
  • расторопность;
  • физическая выносливость;
  • эмоциональная устойчивость, доброжелательность;
  • отсутствие брезгливости (работа горничной предполагает уборку);
  • добропорядочность, честность, ответственность;
  • коммуникабельность;
  • корректность.

При работе на крупный отель, частное домовладение, профессия горничной требует оставаться незаметной для постояльцев, хозяев дома. Не приветствуются такие качества как говорливость, эмоциональность, неаккуратность, неповоротливость. Обитатели жилых помещений должны видеть результат работы горничной, но не процесс.

Происхождение[]

Концепция служанок берет свое начало из библейской истории Рахиль и ее мужа Иакова. Рахиль была неспособна зачать, а потому они воспользовались помощью своей служанки Валлы, которая и родила им ребенка.

В книге и сериале цитируются следующие строчки из Ветхого Завета:

1 И увидела Рахиль, что она не рождает детей Иакову, и позавидовала Рахиль сестре своей, и сказала Иакову: дай мне детей, а если не так, я умираю.
2 Иаков разгневался на Рахиль и сказал : разве я Бог, Который не дал тебе плода чрева?
3 Она сказала: вот служанка моя Валла; войди к ней; пусть она родит на колени мои, чтобы и я имела детей от нее.

Бытие, глава 30.

Служанка для котов

— Я работала во многих семьях, приходилось встречаться и с причудами богатых людей. В доме одной семьи музыкантов, в которой я проработала порядка двух месяцев, ванная комната была оформлена в стиле «золотых унитазов»: белый фаянс покрыт позолоченными рисунками. На мой взгляд, позолоченный унитаз — это излишние понты, ведь такой дизайн недолговечен. Да и убирать такие места намного сложнее, чем обычные ванные: с одной стороны всё в золоте, а с другой — в кальциевых разводах от воды.

Обычно клиенты относятся ко мне уважительно, но всякое бывало. В одной семье, к примеру, для домработницы не был предусмотрен перерыв на обед. Где и как я буду питаться, их не особо волновало. Есть, стоя в отделении для стирки, мне было не очень приятно.

Как-то я устроилась на работу в семью юристов — адвоката и ее дочки. У них было два кота, и в доме было невероятное количество шерсти. Приходить для того, чтобы убирать за котами, мне стало невыносимо, тогда я сказала себе: я не буду служить котам. Если человек заводит кота, это его прихоть, а не моя, поэтому и ухаживать за ним человек должен сам. Я помогаю людям, когда они действительно нуждаются в помощи домработницы, а когда им просто не хочется делать это самим, во мне возникает внутренний протест. По этой причине в скором времени я ушла от этой семьи.

У нас в стране много женщин, которые не любят заниматься домашним хозяйством, но, тем не менее, они сидят в четырех стенах и не знают, чем себя занять. Если хотя бы два раза в неделю они будут кому-то помогать, для них это будет полезно как в финансовом плане, так и в плане осознания своей полезности. Но в домработницы всё больше идут приезжие из других городов и стран, преодолеть свою гордость и стать помощницей по хозяйству нашим женщинам всё еще сложно. Хотя в этой работе нет ничего постыдного, и я воспринимаю её как взаимопомощь: у клиентов есть возможность помочь мне финансово, а у меня есть возможность помочь им в ведении хозяйства. Моя собственная семья сейчас не требует от меня много внимания, поэтому мой дом — это дом семей, где я работаю.

История профессии

Изначально горничные появились во времена сильного разобщения общества по кастовому, материальному признаку. Хозяева богатых домов предпочитали делегировать рутинную работу по дому. Уже тогда существовало разделение сотрудников по категориям. Например, на Руси существовали сенные, кухонные, горничные девушки (последние заведовали горницей — жилым помещением, где стояла кровать хозяев).

Сейчас горничная — профессия, которой нужно обучаться на специальных курсах, устраиваясь на работу в отель, гостевой дом. Направление называется «горничное дело», оно содержит массу дисциплин, включая:

  • изучение этикета, правил взаимодействия с представителями разных культур;
  • изучение правил использования бытовой химии, техники;
  • овладение иностранными языками на уровне свободного понимания речи, возможности дать внятный ответ;
  • психологии общения, поведения.

Опытные горничные — это ценные сотрудники, оплата труда которых может доходить до 70-100 тысяч рублей ежемесячно. При соблюдении условий сотрудничества, включая специальные, представители профессии могут достигать не меньших высот, чем их коллеги домработницы, гувернантки, повара.

Самые высокие требования к представительницам профессии предъявляют отели международного уровня. Однако запросы могут быть высокими и у частных домовладельцев, хозяев гостевых домов.

Образ жизни[]

Служанки в сериале.

Служанки без назначения живут в Красном центре, остальные в семьях, где им предоставляется отдельная комната. Из комнат предусмотрительно убирают все, чем Служанка может навредить себе и остальным, но главным образом себе. Сделать петлю не из чего, а перерезать себе вены нечем. Выброситься из окна невозможно — окно полностью не открывается.

Служанки помогают по хозяйству, но незначительно, в основном ходят по магазинам. Большую часть времени они сидят в своей комнате. Хотя ежедневно полагается ходить, чтобы сохранять в тонусе мышцы живота. Когда служанка выходит из дома, ее сопровождает ее напарница, другая Служанка, и иногда Хранитель, если женщина беременеет, для защиты.

Когда Служанка беременеет, она становится объектом почитания и зависти. Теперь ей запрещают делать все, в том числе выходить из дома (это слишком рискованно, ведь на нее могут напасть). В некоторой мере её прихотям потакают, но, конечно, далеко не любое желание может быть исполнено.

Обучение профессии

На заре становления профессии как таковой специальное образование не требовалось. Для подготовки юных девочек брали на обучение, постепенно вводили в профессию сначала как помощницу, а затем как самостоятельную трудовую единицу. Сегодня подход к образованию этого звена обслуживающего персонала стал более осознанным. В большинстве крупных отелей горничные трудоустраиваются после прохождения специальных курсов, сдачи экзаменов.

Что изучают будущие горничные:

  • основы гостиничного сервиса;
  • базовую психологию;
  • основы гигиены спальных помещений, туалетных и душевых комнат;
  • основы уборки с применением бытовой химии;
  • основы ухода за текстилем, включая одежду, обувь.

Крупные агентства, которые готовят персонал для отелей, где останавливаются иностранные гости, проводят языковые курсы. Они помогают горничным освоить базовые фразы для общения с постояльцами на их родном, либо на международном (английском) языке. При подготовке персонала для частных домовладений упор делается на умение работать с современной бытовой техникой, химикатами.

Для обучения профессии достаточно базового школьного образования 9 или 11 классов. Обязательно наличие аттестата, так как он свидетельствует о приемлемом уровне образованности. При устройстве в состоятельные семьи, отели высокой звездности могут потребовать диплом техникума, колледжа.

О том, как указывать эту информацию и подавать свой опыт, читайте в статье с рекомендациями по составлению резюме горничной.

Требования к профессиональным качествам горничных

Устроиться работать горничной может любая совершеннолетняя женщина. Для этого необходимо пройти медицинскую комиссию, которая подтвердит отсутствие, например, серьезных аллергических реакций на компоненты моющих средств. А также прослушать серию инструктажей по охране труда и безопасности.

Если речь идет о международных отелях высокого класса, где подавляющее большинство постояльцев – это иностранные гости, то требования к горничным становятся значительно строже. У международных отельных сетей жесткие требования к внешним данным работников и их навыкам. Кроме того, обязательным является знание иностранного языка (преимущественно английского).

Оплата труда и карьерный рост

Горничные считаются стабильно востребованными специалистами, особенно если у них есть опыт работы или знания, полученные на специальных курсах. Однако карьерного роста как такового у них нет. Единственное, на что могут рассчитывать представители профессии — трудоустройство в отели высокого уровня или состоятельные семьи.

Уровень оплаты труда этой категории сотрудников зависит от многих факторов:

  • региона — в крупных городах и столицах платят больше;
  • опыта — от МРОТ для начинающих до десятков тысяч рублей у опытных сотрудников;
  • места работы — мини-отели, частные гостевые дома платят меньше, чем 4-5-звездочные международные отели крупных туристических центров.

По данным на конец 2020 года средний заработок горничной в регионах составил 15-45 тысяч рублей, в Москве и Петербурге — от 25 до 70 тысяч рублей.

работодателисоискатели

Собачку — в клочья

— В домах отдельных состоятельных клиентов случаются обыски, и персонал часто попадает под подозрение. Было дело, нам устраивали маски-шоу. Ночью пришли, я вообще была в трусах. Из дома никого не выпускали, ни хозяйку, ни маму, никого.

Хозяйка дома ужасно любила собак. Ну просто ужасно. И вот этих собак она постоянно скупала, коллекционировала, что ли: увидела, захотела, забрала, а дальше уже вся забота о них сваливалась на нас. Курцхаары, немецкие овчарки, комнатные собачки — дом был большой, бывшая резиденция Шеварднадзе на Рублёвке, там по территории на джипе охрана ездила, так что места хватало. Собаками никто особенно не занимался, они были злые и дерганые. Хозяйка их иногда, когда разозлится, ногой била, а еще купила ошейники с электрошоком, и сын животных током шугал, когда ему скучно было.

И вот однажды выношу я большим собакам миски с едой и вижу, как через весь двор бежит мелкая. Думаю, как бы ее не съели, хватаю, а бросаются на меня. Когда прибежала охрана, меня грызли три курцхаара и одна немецкая овчарка. Маленькую собачку, говорят, разорвали, там даже ничего от нее не осталось. А у меня были швы даже на скальпе. Я десять дней пролежала в больнице, мне оплатили полулюкс, и всё. Швы снимали, переделывали. Даже когда всё стало заживать, всё равно было ужасно. Я смотрела в окно и понимала, что не могу выйти на улицу. Воздуха боялась. Мне помог психолог, который ездил к матери хозяина. Психолог приходил, я глаза закрывала, за него цеплялась, и мы вместе перешагивали порог больницы. Я думала, психолога хозяйка привела, а оказалось, он сам — услышал, что случилось, и приехал. А знаете, что сказал хозяин, когда узнал, что собак охранникам пришлось застрелить? «Ну а как, мы вернемся, а нас никто встречать не будет?..» И ни слова обо мне. А уже потом, когда я уволилась, мне рассказывали, будто они с женой говорили, что я сама виновата.

Оцените статью
SHUMOR
Добавить комментарий